叶枫与白馨没走多远，因此这些话自然是听到了耳中。

叶枫倒也不放心上，他与着白馨逛向了其他的国际名牌的奢饰品店面，遭遇到的情况几乎如出一辙，面对他们，那些服务员不是不理睬那就是迫不得已之下过来敷衍般的招待一下。反而是对一些从穿着打扮上明显是富家女人的顾客热情洋溢。

很显然，在这些服务员的眼中，叶枫与白馨就算是进入店里面逛逛也没钱买得起那些动辄几万的名贵东西，因此那接待态度上自然是有所不同。

“白姐，想必你也看出来了吧？咱们都被忽视了。”叶枫笑着，开口淡淡地说道。

白馨轻叹了声，旋即便是一笑，说道：“这种现场在一些大的商场并不奇怪。在这些商场工作多年，这些服务员早已经是练就出了一副火眼金睛。她们能够第一眼就识别出一个顾客是否有钱，是否能够消费得起她们店里面的物品。如果消费得起的顾客，她们自然是热情招待。如果是消费不起的，她们的态度也就有所冷淡。”

“可是这也太冷淡过头了吧？”叶枫冷冷说着，语气中已经是带着一丝的怒意。

“造成这样的局面，一方面源自于这些服务员态度上的问题，另一方面则是世贸大厦管理层的问题。”白馨说道。

“白姐你说得对！我觉得最关键的是管理层的原因。如果世贸大厦的管理层足够严格，对于这些服务员定期进行培训，采取奖罚淘汰的制度。这些服务员根本不敢这样。”叶枫说着，继而有说道，“无论对于哪行哪业而言，顾客就是上帝。每一个顾客都是潜在的消费者。这里的服务员却是针对不同的顾客采取不同的态度，这就是一个极大的弊端。久而久之，除了个别顾客之外，还有谁会乐意来世贸大厦购物？而偌大的一个大厦，难道就靠着那几个消费群体支撑？长此以往，不亏损才是怪事！难怪世贸大厦近一年来的亏损额越来越高！”

说着，叶枫与白馨走上了二楼。

二楼是女装店，现在是大早上，女装店也没什么人，放眼看去，这些女装店内不少服务员上班了都还没有站在自己的岗位上，要么聚在一起叽叽喳喳的聊天，要么有些服务员竟然堂而皇之的在这些店面内吃着早餐。

二楼有着lv、夏奈尔、范思哲、迪奥、古驰、瓦伦蒂诺·加拉瓦尼、prada、阿玛尼这些国际名牌的服装店，一个个店面装潢极为豪华奢侈，然而里面的服务员却又跟这样的高档店面的气质搭配不起来。

总之，看上去给人的感觉就是松松散散的，毫无纪律性，好像这里就是一个最普通不过的一个百货市场一般，里面的服务员懒散之极。

叶枫与着白馨逛了几个店面，给他们的感觉依旧是跟在一楼的情况差不多，兴许是看到叶枫与白馨穿着普通，也没有佩戴奢侈品名贵手表，便是判断出他们没啥购买力，服务起来那态度很是冷淡。

逛了一圈下来，叶枫基本上已经是知道世贸大厦存在一个严重问题，那就是这里面的服务员素质水平过低，服务态度——在叶枫的眼中她们几乎没有服务态度！

“白姐，逛了一圈，走吧，我跟你去看看几件衣服去。”叶枫笑着。

“看衣服？别看了吧，我、我又不买，再说我也不缺衣服穿。”白馨嗫嚅说着。这里的衣服都是国际名牌，少说都要上万，她的确是舍不得花费上万块钱买件衣服来穿。

“白姐，其实这也是我们的任务中的一个环节呢。走吧，到时候你就知道了。”叶枫笑着，拉着白馨朝着一家古驰女装店走了进去。

白馨脸色一怔，不知道叶枫在打什么算盘，被叶枫拉着的她也不由自主的一并走进了这家古驰女装店。